Política de Privacidade
O Carevo ajuda cuidadores a acompanhar a medicação e a segurança de pacientes. Tratamos dados pessoais — inclusive dados de saúde(medicamentos, horários, confirmações de dose, bem-estar autorrelatado e vitais de dispositivos/wearables) e localização (no acionamento de emergência/SOS) — conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Quais dados coletamos
- Cuidador: nome, e-mail, telefone, CPF (para faturamento) e preferências de notificação.
- Paciente: nome, telefone, parentesco, medicamentos, horários, histórico de doses e plano de cuidado, e localização durante um SOS.
- Ficha clínica (opcional): quando preenchida pelo cuidador — perfil de saúde, condições (ex.: diabetes/hipertensão) e alergias — para contextualizar alertas e o acompanhamento.
- Vitais de dispositivos (opcional): quando um wearable é conectado — batimentos, oxigenação (SpO₂), passos, sono, frequência respiratória, peso e afins.
Para que usamos
Para gerar lembretes, registrar a adesão ao tratamento, alertar sobre doses não confirmadas e estoque baixo, acompanhar tendências de saúde e emitir alertas quando os vitais saem do esperado, e avisar o contato de emergência em caso de SOS. Não usamos os dados para publicidade.
Base legal e consentimento
O tratamento se apoia no consentimento do cuidador/responsável e na finalidade de tutela da saúde. O cuidador declara ter autorização do paciente (ou ser seu responsável legal) para cadastrar e tratar esses dados.
Dispositivos de saúde (wearables)
A conexão de um wearable é opcional e feita pelo cuidador, com autorização explícita. Usamos autenticação segura (OAuth) para ler apenas os vitais do dispositivo; não acessamos senhas das contas dos fabricantes e guardamos as chaves de acesso de forma criptografada. Você pode desconectar o dispositivo a qualquer momento pelo painel, encerrando novas leituras.
Compartilhamento (operadores / sub-processadores)
Não vendemos dados. Compartilhamos o mínimo necessário com provedores que viabilizam o serviço, na condição de operadores, organizados por categoria:
- Nuvem, banco de dados e autenticação — hospedagem da aplicação e armazenamento dos dados, em data centers no Brasil (São Paulo) sempre que possível.
- Comunicação — provedores de e-mail, SMS, WhatsApp e notificações push, usados para enviar avisos e alertas.
- Dispositivos de saúde — os fabricantes de wearables e as plataformas de saúde do celular que você escolher conectar, somente quando um dispositivo é conectado, para trazer os vitais ao painel.
- Inteligência artificial — geração do resumo do dia, da triagem de SOS e do check-in de bem-estar (companheiro guiado, em que o app pergunta e o paciente responde) e, quando você usa o recurso, a transcrição de notas de voz. Enviamos apenas o primeiro nome, a pergunta e a resposta do paciente (sem CPF, telefone ou nome completo), e só quando o recurso é usado. As respostas de bem-estar (humor, sono, dor etc.) viram dados de saúde visíveis ao cuidador vinculado.
A relação detalhada e atualizada dos operadores (nomes dos provedores de cada categoria) está disponível mediante solicitação ao nosso contato de privacidade, em contato@carevo.care.
Para reduzir a exposição de dados de saúde, os avisos por SMS e WhatsApp não citam o nome do medicamento — o detalhe fica no e-mail e no painel. Alguns provedores podem operar fora do Brasil (transferência internacional), sempre com salvaguardas contratuais.
Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e o tratamento for necessário. Códigos de pareamento e convites usados/expirados são apagados automaticamente. Ao excluir um paciente, todos os dados dele (remédios, doses, alertas, vitais de wearables, ficha clínica e localização) são removidos em cascata.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e exclusão dos dados a qualquer momento. A exclusão de um paciente no painel apaga todos os dados dele em cascata.
Segurança
Dados trafegam por conexões criptografadas (HTTPS/TLS), o acesso é autenticado e restrito ao cuidador vinculado, e registros de operação não guardam telefone, e-mail, nome ou localização em texto claro.
Controlador e contato (Encarregado/DPO)
O Carevo é operado pela FourthCode, empresa responsável pelo aplicativo e controladora dos dados tratados. Dúvidas, solicitações de titular ou incidentes: contato@carevo.care.